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2月征期常见问题答疑(2月12日)

1. 由于疫情影响,2月征期到了,不能及时勾选认证发票怎么办?

答:根据疫情防控需要,国家税务总局将2月申报期延长至224号,在224号申报之前您都可以进行正常的勾选操作,勾选并进行签名后算作1月税款所属期。

注意:做退税勾选的操作后,无需签名操作,仍按正常流程做勾选确认。

2. 由于疫情影响,2月征期到了,不能及时抄报税怎么办?

答:2月纳税申报期限延长至224日。如您在登录开票软件后查询的开票清卡截止日期为218日,不要慌,因本月征期为临时政策调整,软件中的日期是上月清卡时自动写入的,不会影响本次征期内的操作。您在2月24日前都可以抄报

技术问题可以在一诺365首页下方点我要远程进行协助。

3. 一诺365升级后从哪里打开开票软件?

答:第一步:先打开一诺365,在主界面点击“开票”模块,如下图:

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第二步:插好金税盘,在打开的开票模块界面,点击开票动图即可正常登陆开票软件,如下图:

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4. 一诺365升级后会员用户从哪里进入勾选认证?

答:第一步:先打开一诺365,在主界面点击“抵扣”模块,如下图:

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第二步:在打开的抵扣模块,点击下方的进项助手(或一步抵扣),如下图:

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5. 进项助手-勾选认证,做申请统计时提示无效的SQ语句,怎么办?

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答:进项助手正在维护,建议您先使用一步抵扣功能进行认证,步骤如下:

第一步:打开一诺365“抵扣”,如下图:

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第二步:在出现的界面下方点击“一步抵扣”,如下图:

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第三步:打开后可以点击“去抵扣”进行正常的勾选操作,勾选的数据与进项助手会自动同步。


6. 开票软件提示降版使用如何升级

答:请在开票软件登陆界面查看开票软件版本是否低于190919版本,若低于此版本,请按照以下步骤操作:

第一步:打开一诺365,点击左侧的“下载”,如下图:

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第二步:在下载中心界面点第一步开票软件图标右侧的“下载”或“重装”按钮,安装过程中务必选择“升级安装”,完成后再重新进入开票软件。

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7. 进项助手的确认签名按钮是灰色的。

答:进项助手确认签名按钮在非征期是灰色,次月征期内才可以点击。
如果已经是在征期申报期内,有两种情况:
情况1、如果在非征期做过申请统计,则需要先点“撤销统计”,然后重新点击“申请统计”,显示统计完成时间之后,才能点击“确认签名”。
情况2、如果没有做过申请统计,需要先做完申请统计,显示统计完成时间之后,才能点击“确认签名”

8. 一步抵扣的“确认签名”是灰色的。

答:确认签名按钮在非征期是灰色,次月征期内才可以点击。
如果已经是在征期申报期内,有两种情况:
情况1、如果在非征期做过申请统计,则需要先点一步抵扣主界面的“抵扣统计”-“撤销统计”,然后重新点击“申请统计”,显示统计完成时间之后,才能点击“确认签名”。
情况2、如果没有做过申请统计,需要先在一步抵扣主界面点击“抵扣统计”-“申请统计”,做完申请统计,显示统计完成时间之后,才能点击“确认签名”。

9. 综合平台月初征期还是没有确认签名按钮。

答:综合服务平台没有“确认签名“按钮,两种情况:

情况1、如果非征期已经做过“申请统计”,需要先点击“撤销统计”按钮,重新点申请统计,过会儿显示统计完成时间之后,才会出现“确认签名”按钮。

情况2、如果没有申请统计过,先做申请统计过会儿显示统计完成时间之后才能看到“确认签名”按钮。

10. 一诺365升级后从哪里点击“申报文件导出”?

答:第一步:打开一诺365,首页点击“申报”模块,如下图:

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第二步:打开后在下方点击“申报文件导出”,如下图:

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11. 一诺365从哪儿点击“发票查验工具”?

答:第一步:打开一诺365,首页点击“更多工具”模块,如下图:

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第二步:在打开的界面上就可以看到“发票查验工具”,如下图:

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12. 2月征期清卡后,如何确定是否成功?

答:在开票软件的报税处理-状态查询界面(或者是叫汇总处理-状态查询界面),点击左侧相应的票种后,显示锁死日期:下个月某日,抄税起始日期(或者叫汇总报送起始日期):20200301日,报税资料(汇总报送资料):无,此状态一般是已经清卡了,正常进行开票即可。 

13. 发票不能报送,系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址测试提示错误代码【-960011090】。

答:开票软件版本为190919及以上版本,首先设置正确的安全接入服务器地址为:https://zzsfp.hebei.chinatax.gov.cn:443,测试成功后再试,若仍测试失败,可以尝试以下方法:联通的网络需要修改网络DNS为首选202.99.166.4,备选8.8.8.8可解决;2.若是电信的网络,可以修改DNS为首选222.222.222.222,备选222.222.202.2023.移动或者铁通DNS211.138.13.66

 

14. 一诺365申报文件导出提示网络故障。

答: 单位网络正常开票软件登陆正常的情况下请打开一诺365点击下方的“我要远程”,工作人员协助。

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15. 一般纳税人没有做申报就自动清卡了。

答:如果清卡成功就正常使用开票软件即可,一般纳税人企业下一步别忘了做完申报。

16. 登陆综合平台提示验证口令失败未知错误0x30000001)(错误代码:805306369)。但是开票软件登陆正常,口令正确。提示如下图:

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答:可以尝试Ctrl+F5刷新一下;或者点击一诺365的环境检测后可以登陆成功。

17. 登录开票软件提示金税设备时钟异常;

答:重启电脑后,重新插拔金税盘,若无效,电脑上网正常的情况下打开一诺365点击首页下方的“我要远程”,工作人员协助试试。

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18.  一步抵扣打不开提示解压失败,如下图:

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答:可以尝试安装一诺365离线完整包,打开一诺云网,点击右上角“一诺365客户端”-下载完整包,按如下三个图的顺序点开,下载一诺365完整包:

 

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19. 小规模自开专票需要做什么准备?

答:根据《国家税务总局关于增值税发票管理等有关事项的公告》规定,自202021日起小规模纳税人可自行开具增值税专用发票,可以登录国家税务总局或河北省税务局门户网站了解政策详情。

如需要自开专票需要联系税局授权,并核定专票票种,在开票软件做网上变更后开具专票。


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