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重要通知


2019年11月18日
将正式关闭QQ(4009608766)
线上服务渠道
广大用户
请安装一诺365客户端插入金税盘并点击
“在线客服”
或
“我要远程”
具体操作方式如下!

一诺365客户端:在线客服
下载&安装&登录一诺365
登录一诺云网:http://www.enuoyun.com/;
点击右上方:一诺365客户端,进入下载页面进行下载安装
重要提示
安装完毕登录一诺365客户端时
请务必插入金税盘或登录账号并绑定企业信息
如下图

在线客服咨询
点击一诺365中的“在线客服”
形式1:
直接输入问题,智能机器人将自动给出问题答案
智能机器人可实现7*24自助服务;
形式2:
输入“转人工”
系统将转接人工服务,如有排队,请耐心等候
待客服接入后,可通过文字进行交流,受理问题;
形式3:
点击右上方“我要远程”
将会启动远程工具平台,联系远程工程师
初次使用,将会先安装远程工具;
如下图



一诺365客户端:我要远程
远程服务
点击一诺365中的“我要远程”
使用前请务必确保
已插入金税盘或登陆的账号已绑定企业信息
进入方式:
点击首页下方“我要远程”
将会启动远程工具平台,联系远程工程师
初次使用,将会先安装远程工具;
如需手动登录,用户名为企业税号,密码为税号后六位
操作步骤如下
登录后
第一步,点左下角的”客服“;
第二步,点左上角的”防伪开票“,将会自动进入队列;
如有排队请耐心等待,待客服接入后
可先通过文字交流判断问题后,向工程师申请远程服务

点击“我要远程”启动远程工具▲

远程工具首页▲

客服已接入,可进行文字交流▲


远程工程师已向您发起远程协助,等待您的接受▲

服务完毕,请点击右侧结束会话,并对本次服务进行评价▲


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我们将继续秉承
诚信服务,客户至上
的原则
全心全意为广大用户服务
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